img

Văn phòng ảo quận 3 tp.HCM?

Các phương tiện giao tiếp cơ bản

Phương tiện giao tiếp là tất cả những yếu tố mà chúng ta dùng để thể hiện thái độ, tình cảm, mối quan hệ và những tâm lý khác của mình trong một cuộc giao tiếp.

Phương tiện giao tiếp là gì?

Phương tiện giao tiếp là các công cụ, kỹ thuật hoặc phương pháp được sử dụng để truyền đạt thông tin, ý kiến, ý tưởng hoặc cảm xúc giữa các cá nhân hoặc nhóm. Các phương tiện giao tiếp có thể bao gồm:

  1. Ngôn từ: Sử dụng từ ngữ và ngôn ngữ để truyền đạt thông điệp, bao gồm cả giao tiếp trực tiếp và viết.

  2. Phi ngôn từ: Bao gồm các phương tiện không sử dụng ngôn từ, như hình ảnh, biểu đồ, biểu tượng, dấu hiệu cử chỉ, ngôn ngữ cơ thể, v.v.

  3. Giao tiếp trực tiếp: Giao tiếp trực tiếp giữa các cá nhân, như gặp gỡ mặt đối mặt, cuộc trò chuyện điện thoại hoặc video call.

  4. Giao tiếp gián tiếp: Sử dụng các phương tiện trung gian như email, thư tín, tin nhắn văn bản, bài viết trên mạng xã hội, v.v.

  5. Giao tiếp không đồng bộ: Thông điệp được truyền đạt qua thời gian không đồng bộ, như email, tin nhắn văn bản, bài viết trên diễn đàn trực tuyến.

  6. Giao tiếp đồng bộ: Giao tiếp trực tiếp xảy ra ngay lập tức, như trò chuyện video, cuộc họp trực tuyến, v.v.

Phương tiện giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ, truyền đạt thông tin và ý kiến, cũng như trong việc tạo ra sự hiểu biết và đồng thuận trong các tình huống giao tiếp khác nhau.

Phương tiện giao tiếp bằng ngôn ngữ

Ngôn ngữ là phương tiện giao tiếp chủ yếu của con người, bằng ngôn ngữ con người có thể truyền đi bất cứ một loại thông tin nào, như diễn tả tình cảm, ám chỉ, miêu tả sự vật. Nó dựa vào các yếu tố sau:

  • Nội dung ngôn ngữ: ý nghĩa của ngôn ngữ có hai hình thức để tồn tại là: Khách quan và chủ quan. Hiểu được ý cá nhân là cơ sở tạo nên sự đồng điệu trong giao tiếp, còn được gọi là khả năng đồng cảm.
  • Tính chất của ngôn ngữ: Gồm nhịp điệu, âm điệu ngữ điệu… Có vai trò hết sức quan trọng trong giao tiếp, nó tạo lợi thế cho ta để giao tiếp được thành công. Điệu bộ khi nói sẽ phụ họa theo lời nói để giúp thêm ý nghĩa cho nó. Tuy nhiên, điệu bộ phải phù hợp với phong tục tập quán, nền văn hóa, do đó đừng gò ép mình bằng cách bắt chước điệu bộ của người khác, vì điệu bộ tự nhiên là đáng yêu nhất.

Phương tiện giao tiếp bằng ngôn ngữ

Phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ

Nghiên cứu phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ rất quan trọng nó giúp ta nhạy cảm hơn trong giao tiếp.

  • Nét mặt: Biểu lộ thái độ cảm xúc của con người, các công trình nghiên cứu thống nhất rằng nét mặt của con người biểu lộ 6 cảm xúc: Vui mừng, buồn, ngạc nhiên, tức giận, sợ hãi, ghê tởm. Ngoài ra, nét mặt còn cho ta biết về cá tính của con người.
  • Nụ cười: Trong giao tiếp, người ta có thể dùng nụ cười để biểu lộ tình cảm, thái độ của mình. Con người có bao nhiêu kiểu cười thì có bấy nhiêu cá tính. Do đó, trong giao tiếp ta phải biết tinh nhạy quan sát nụ cười của đối tượng giao tiếp.
  • Ánh mắt: Nó phản ánh trạng thái cảm xúc, bộc lộ tình cảm, tâm trạng và ước nguyện của con người. Trong giao tiếp, nó phụ thuộc vào vị trí xã hội của mỗi bên.
  • Các cử chỉ: Gồm các chuyển động của đầu, bàn tay, cánh tay… vận động của chúng có ý nghĩa nhất định trong giao tiếp.
  • Tư thế: Nó liên quan mật thiết với vai trò vị trí xã hội của cá nhân, thông thường một các vô thức nó bộc lộ cương vị xã hội mà cá nhân đảm nhận.
  • Diện mạo: Là những đặc điểm tự nhiên ít thay đổi như: Dáng người, màu da và những đặc điểm thay đổi được như tóc, râu, trang điểm trang sức.

Không gian giao tiếp: 

Là một phương tiện để bộc lộ mối quan hệ tình cảm giữa các bên với nhau. Có 4 vùng giao tiếp:

  1. Vùng mật thiết: Từ 0-0.5m
  2. Vùng riêng tư: 0.5-1.5m
  3. Vùng xã giao: 1.5-3.5m
  4. Vùng công cộng từ 1<x<3.5m.

Những hành vi giao tiếp đặc biệt:

Gồm những động tác ôm hôn, vỗ vai, xoa đầu, khoát vai, bắt tay… Nó chỉ sử dụng trong trường hợp đặc biệt.
Đồ vật: Trong giao tiếp người ta cũng hay dùng đồ vật nhất định như: bưu ảnh, tặng hoa, tặng quà, đồ lưu niệm…

Tóm lại, các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ chịu ảnh hưởng rất lớn của các yếu tố văn hóa, đặc điểm dân tộc, phong tục, tập quán.

----------------------------------------------------------------------------------------------------

G OFFICE

VĂN PHÒNG ẢO, VĂN PHÒNG CHIA SẺ, VĂN PHÒNG TRỌN GÓI

ĐỊA CHỈ:

HOTLINE: 028 222 00 919

Các bài viết cùng chuyên mục :